レンタル期間は何日ですか?

1泊2日から1ヶ月の長期までご希望の期間でご利用いただけます。またそれ以上でレンタル期間の延長のご希望があれば、柔軟に対応させていただきますのでお気軽にお問い合わせください。

レンタル期間の定義を教えてください

お客様が撮影機材をご利用する日をレンタル開始日、撮影機材を弊社へ返却・返送する日がレンタル終了日となります。レンタルのお申し込みはレンタル開始日の4日前などにご注文いただくなど、余裕を持ってお申し込みをお願いいたします。
※レンタル開始日の前日にご指定の住所へ配送させていただきます。

本人確認書類の提出は必須ですか?

原則必須となります。CREARC RENTALではお申し込み内容との一致確認および、アカウント登録時に本人確認のため写真付き身分証明書のご提出をお願いしております。WeWork Memberについてはレンタル時に身分証明書のご提示は必要ありません。

学生でもレンタルができますか?

18歳以上の学生でも、写真付きの身分証明書(学生証等)をご提示いただくことでレンタルが可能です。

レンタル注文後のキャンセルはできますか?

ご予約確定後のキャンセルにつきましてはキャンセル料金が発生いたします。
発送レンタルの場合は発送日(通常はレンタル開始日の2日前)の4日前、 店頭レンタルの場合はレンタル開始日の4日前より発生となります。お支払いお手続き後のキャンセルはサイトの右下のお問い合わせボタンからお願いいたします。

キャンセル料金
取消日が発送日又はご利用日の5日以前 無料
取消日が発送日又はご利用日の4~2日前 予約した料金(消費税含む)の20%
取消日が発送日又はご利用日の当日 予約した料金(消費税含む)の50%
取消日が発送後又は、お渡し後 キャンセル不可・予約した料金(消費税含む)の100%

レンタルサービスを利用するにはどうすればよいですか?

ご希望の商品ページより商品をカートに入れ、カートよりレンタル手続きへお進みください。

一度に複数の商品をレンタルすることはできますか?

可能です。レンタルご希望の商品をカートに入れてお申し込みください。

お支払い方法はどうなってますか?

ご利用可能な決済サービスは以下の通りとなります。お支払いは、レンタルお申込み時にクレジットカード、Line Pay、Paypal、Alipayでの事前お支払いとなります。

クレジットカード会社 logo

長期でレンタルをしたいのですが

ご希望により1ヶ月以上の長期利用での対応も可能です。レンタル期間によって割引等も含め柔軟に対応させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

法人名義でレンタルはできますか?

可能です。ご要望につきましては、右下のお問い合わせボタンよりお問い合わせください。

安心補償パックの加入はいつでもできますか?

お申し込み時のみ加入可能です。レンタル機材の販売金額により安心補償パックが適用される金額も変更となります。レンタルが開始してからの加入はできません。

種類 保険金額(日額) 適用内容
安心補償パックミニ 100円 本体販売価格10万円以内の機材に適用
安心補償パックミドル 200円 本体販売価格50万円以内の機材に適用
安心補償パックフル 500円 本体販売価格100万円以内の機材に適用
安心補償パックMAX 800円 本体販売価格200万円以内の機材に適用

安心補償パック加入無しでレンタルし、万が一の事故(水没・部分破損・故障・全損・紛失・盗難等)が起きた場合には、賠償金額の全額をお客様に負担していただくことになりますのでご注意ください。

万が一の事故があった場合、費用はかかりますか?

レンタル品状況 安心補償パック
未加入時
安心補償パックミニ
(日額100円)
安心補償パックミドル
(日額200円)
安心補償パックフル
(日額500円)
安心補償パックMAX
(日額800円)
水没 弁償代全額負担 2,000円 10,000円 50,000円 200,000円
部分破損 弁償代全額負担 2,000円 10,000円 50,000円 200,000円
故障 弁償代全額負担 2,000円 10,000円 50,000円 200,000円
全損 弁償代全額負担 0円 *1 0円 *1 0円 *1 0円 *1
紛失 弁償代全額負担 0円 *1 0円 *1 0円 *1 0円 *1
盗難 弁償代全額負担 0円 *1 0円 *1 0円 *1 0円 *1

【安心補償パックにご加入の方】
破損や紛失、盗難にあった場合、費用の全部もしくは一部が、補償により免除となります。

*1:補償適用にあたり、第三者機関が発行した証明書が必要です。
現地警察(日本で紛失の場合は最寄警察署)、宿泊先ホテル、旅行会社、航空会社などの
「紛失・盗難届の控え」 か 「(紛失や盗難の)受理番号が記載された書面」のご提出をお願い致します。
お手数ですが弊社へ PDF などでメールにてお送りくださいませ。

※レンタル品の水没・部分破損・故障・全損・紛失・盗難に備えて、安心補償パックへの加入を推奨しております。
※安心補償において、お客様の過失による携行品の紛失は補償対象外となります。

※受理番号に関しては番号のみでも、お手続き可能です。
送信先メールアドレス:rental@crearcinc.com

【安心補償パックに加入されていない方】
破損や紛失、盗難にあった場合、修理代金などの全額費用が発生致します。ご了承をお願い致します。
紛失などの証明書は補償の手続き上の必要書類につき、不要です。