機体の故障・紛失について

1.機材使用中の不具合、自然故障

弊社は、定期点検および配送前の十分な動作確認を行っておりますが、精密機械の特性上、お客様がご使用される際に不具合が起こる可能性もございます。
利用方法に過失のない中での自然故障、不具合については費用請求はいたしません。

利用方法に過失のない通常の利用方法で不具合が確認された場合は、機材ご返却後にお貸し出し料金を返金させていただきます。

ただし水濡れや、落下・衝撃が確認された場合は、この限りではありません。

2.水濡れや落下など、お客様の過失による破損(修理可能なケース)

事故状況について弊社へご報告いただき、故障した機体および破損部品全てのご返却をお願いいたします。破損状況を確認させていただいた後に、修理ご負担額をご連絡いたします。
弊社による修理ができない重度の故障の場合は、メーカーからの修理見積もりを待ってからのご連絡となりますので、10日~2週間程度お時間を頂戴しております。

レンタル時に「ドローン保険」をかけていた場合、修理可能な場合のお申込者様の最大ご負担金額は下記の通りとなります。

機体種類修理ができる故障・破損(修理ご負担金)
Phantom4 シリーズ25,000円
Mavic Pro20,000円

3.お客様の過失による破損(修理不可能なケース)

修理が不可能な場合や製品をご返送いただけない場合は販売金額の100%を上限とする金額を申し受けますので予めご了承ください。

4.機体の紛失・盗難

既にお支払い済みの場合はお貸し出し料金とは別に、該当機体の販売金額の100%を上限とする金額を申し受けます。また飛行禁止エリアで機体・部品を紛失された場合、購入費用を全て実費でご請求させていただきますのであからじめご了承ください。

5.お客様全額補償のケース

以下の内容に該当する場合は修理費及び機体購入金額の実費を請求させていただきます。

  • 利用規約に反する場合
  • マニュアルに沿った操縦方法以外の使い方をした場合
  • 法令に違反して使用されている間に生じた損害
  • 海外での使用中に生じた損害
  • バッテリー不足によって生じた損害
  • 風、雨、雪、雹(ひょう)、砂塵そのたこれらに類するもので生じた損害
  • 機体の回収が出来ない(ロスト)場合
  • 弊社故障審査により認められない場合

DJI賠償責任保険

当方のDJIドローンはお客様に安全にご利用いただくために機体に対して賠償責任保険に加入しております。
もしもの事故の時のために保険内容のご確認をお願いいたします。

1.機体に関する保険

利用方法に過失のない中での自然故障、不具合については費用請求はいたしません。

飛行禁止エリアで機体・部品を紛失された場合、購入費用を全て実費でご請求させていただきますのであからじめご了承ください。

2.第三者への損害賠償リスク(施設所有管理者賠償責任保険)

ドローンの使用時の偶発的な事故により、他人への身体障害や財物損壊を与えた場合に、法律上の損害賠償責任を負担することによって被る損害を、1億円を上限金額として補償いたします。(免責金額5万円)

お支払の対象となる損害

a.損害賠償金

法律上の損害賠償責任に基づいて損害賠償請求権者に対して支払うべき治療費や修理費 等(損害賠償請求権者に対する遅延損害金を含みます。)

b.損害防止費用

事故が発生した場合の損害の発生または拡大の防止のために必要または有益であった費用

c.権利保全行使費用

発生した事故について、他人から損害の賠償を受けることができる場合に、その権利を保全 または行使するために必要な手続に要した費用

d.緊急措置費用

事故が発生した場合の緊急措置(被害者の応急手当等)に要した費用

e.協力費用

当社が発生した事故の解決に当たる場合、当社へ協力するために要した費用

f.争訟費用

損害賠償に関する争訟について支出した訴訟費用、弁護士報酬等の費用

  • 保険金をお支払できない主な場合
  • 保険契約者または被保険者の故意によって生じた損害賠償責任
  • 被保険者と第三者の間に損害賠償に関し特別の約定がある場合において、その約定によって加重された損害賠償責任
  • 被保険者の使用人が、被保険者の業務に従事中に被った身体の障害に起因する損害賠償責任
  • 原子核反応または原子核の崩壊に起因する損害賠償責任
  • 戦争、内乱もしくは暴動または労働争議等に起因する損害賠償責任
  • 地震、噴火、洪水、津波等の天災に起因する損害賠償責任
  • 被保険者の占有を離れた商品等に起因する損害

注意事項

レンタルの予約をされる場合、必ず操縦される方の氏名でご注文ください。また法人でのレンタルの場合は、社名を明記されるようお願い致します。申し込みに不備がありますと保険の対象にならない場合がございます。
当保険は、三井住友海上株式会社による保険商品です。事故が生じた場合には三井住友海上株式会社の担当部署よりご連絡いたします。CREARC株式会社は事故に関して一切の責任は負いかねますことを予めご了承ください。